河北廊坊發(fā)布年度消費維權情況 為消費者挽回損失1138萬元

　　中新網河北新聞3月15日電 (記者 宋敏濤)15日，在第40個“3·15國際消費者權益日”到來之際，廊坊市市場監(jiān)督管理局和廊坊市消保委發(fā)布了2021年消費維權情況，以及2022年消費維權重點安排。通報稱，該市市場監(jiān)管系統(tǒng)一年來共接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件，為消費者挽回經濟損失1138萬元。

　　據介紹，2021年，廊坊市市場監(jiān)管局對照“五個廊坊”建設要求，堅持“重要窗口”“頭雁”標準，深入推進“放心消費創(chuàng)建”行動，將保護民生權益和建設放心消費環(huán)境放在更加突出位置，努力當好群眾切身利益的捍衛(wèi)者。一年來，廊坊市市場監(jiān)管系統(tǒng)接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件，為消費者挽回經濟損失1138萬元。該局還收到12345政府熱線交辦投訴舉報505件，群眾回訪滿意率、投訴舉報按時核查率、按時辦結率均達到100%，90%以上的消費糾紛得到妥善解決。通過投訴舉報和專項檢查，全市共立案5944件，罰沒金額5096.7萬元。

　　通報稱，2021年廊坊市消費維權工作充分發(fā)揮全國12315互聯(lián)網平臺、消費者投訴舉報系統(tǒng)、市12345為民服務、熱線的作用，高效率處置消費投訴。該市高標準深入開展“放心消費創(chuàng)建”活動，2021年全市累計創(chuàng)建放心消費示范店縣級780家、市級477家、省級164家，其中無理由退貨承諾單位319家、建立消費維權站125個，無論是創(chuàng)建數量還是質量均居全省前列。

　　高要求治理消費環(huán)境，廊坊市開展了“紅盾網劍”專項執(zhí)法行動，積極介入監(jiān)管電商直播、社交電商等新消費領域，大力查處制售假冒偽劣產品、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。強化流通環(huán)節(jié)食用農產品質量安全監(jiān)管，全市8家大型超市被評為“河北省放心肉菜示范超市”，112家冷鏈食品生產企業(yè)100%錄入河北省冷鏈食品追溯系統(tǒng)。該市檢查藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售總部、零售藥店、醫(yī)療機構、疫苗接種單位10000余家次，排查梳理問題1507件，責令整改642家，關停105家，藥品相關立案183起，罰款共計60.844萬元。該市重要工業(yè)品、熱點消費品質量監(jiān)督抽檢1756批次，開展了“防風險、除隱患、保安全特種設備大排查大整治”行動、起重機械隱患排查治理、安心乘梯守護行動工作等14項專項整治工作，完成整治問題隱患651條，查處特種設備違法違規(guī)案件354起，罰沒金額共計712.47萬元。該市監(jiān)測檢查各類廣告62萬余條次，立案查處違法廣告案件82件，罰沒款169.24萬元。

　　在價格監(jiān)管方面，廊坊市加大疫情期間價格巡查力度，密切關注市場價格動態(tài)，嚴禁哄抬物價，囤積居奇，嚴厲打擊各類價格違法行為。對轄區(qū)內網絡交易平臺及經營主體進行全天候線上監(jiān)測，登陸監(jiān)測系統(tǒng)170余次，線上核查轄區(qū)內交易平臺4家，檢查各類網絡經營主體累計24355家次，下架各類涉嫌違規(guī)商品銷售12條。全市系統(tǒng)組織開展防疫物資、食品藥品、產品質量、知識產權保護、個人信息保護、價格監(jiān)管等執(zhí)法行動5項，查處違法案件5609件，罰沒款4835萬元，有力打擊了伸向消費者的侵權“黑手”。

　　據介紹，2022年，該市將持續(xù)推進放心消費提質擴面，開展數字賦能消費維權，強化重點領域聯(lián)合整治，加強消費維權執(zhí)法監(jiān)管，壯大消費維權組織力量，抓好消費維權宣傳引導等方面工作，深入推進消費維權工作，牢固樹立以人民為中心的理念和“為民服務放心消費”的消費維權意識，全力營造安全放心的消費環(huán)境，維護社會秩序穩(wěn)定，以優(yōu)異成績迎接黨的二十大的勝利召開，為建設“五個廊坊”，爭當“三個排頭兵”做出更大的貢獻。(完)