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河北廊坊發(fā)布年度消費維權情況 為消費者挽回損失1138萬元

時間:2022年03月15日    熱線:0311-85290821   來源:中新網河北

  中新網河北新聞3月15日電 (記者 宋敏濤)15日,在第40個“3·15國際消費者權益日”到來之際,廊坊市市場監(jiān)督管理局和廊坊市消保委發(fā)布了2021年消費維權情況,以及2022年消費維權重點安排。通報稱,該市市場監(jiān)管系統(tǒng)一年來共接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件,為消費者挽回經濟損失1138萬元。

圖為廊坊市固安縣一超市售貨員正在理貨。 門叢碩 攝
圖為廊坊市固安縣一超市售貨員正在理貨。   門叢碩 攝

  據介紹,2021年,廊坊市市場監(jiān)管局對照“五個廊坊”建設要求,堅持“重要窗口”“頭雁”標準,深入推進“放心消費創(chuàng)建”行動,將保護民生權益和建設放心消費環(huán)境放在更加突出位置,努力當好群眾切身利益的捍衛(wèi)者。一年來,廊坊市市場監(jiān)管系統(tǒng)接收處置線上線下舉報投訴和咨詢共計108049件,為消費者挽回經濟損失1138萬元。該局還收到12345政府熱線交辦投訴舉報505件,群眾回訪滿意率、投訴舉報按時核查率、按時辦結率均達到100%,90%以上的消費糾紛得到妥善解決。通過投訴舉報和專項檢查,全市共立案5944件,罰沒金額5096.7萬元。

圖為廊坊市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長寧鳴飛就市場價格穩(wěn)定工作進行督導檢查。邵榮健 攝
圖為廊坊市市場監(jiān)督管理局黨組書記、局長寧鳴飛就市場價格穩(wěn)定工作進行督導檢查。邵榮健 攝

  通報稱,2021年廊坊市消費維權工作充分發(fā)揮全國12315互聯(lián)網平臺、消費者投訴舉報系統(tǒng)、市12345為民服務、熱線的作用,高效率處置消費投訴。該市高標準深入開展“放心消費創(chuàng)建”活動,2021年全市累計創(chuàng)建放心消費示范店縣級780家、市級477家、省級164家,其中無理由退貨承諾單位319家、建立消費維權站125個,無論是創(chuàng)建數量還是質量均居全省前列。

  高要求治理消費環(huán)境,廊坊市開展了“紅盾網劍”專項執(zhí)法行動,積極介入監(jiān)管電商直播、社交電商等新消費領域,大力查處制售假冒偽劣產品、虛假宣傳等侵害消費者權益的違法行為。強化流通環(huán)節(jié)食用農產品質量安全監(jiān)管,全市8家大型超市被評為“河北省放心肉菜示范超市”,112家冷鏈食品生產企業(yè)100%錄入河北省冷鏈食品追溯系統(tǒng)。該市檢查藥品批發(fā)企業(yè)、藥品零售總部、零售藥店、醫(yī)療機構、疫苗接種單位10000余家次,排查梳理問題1507件,責令整改642家,關停105家,藥品相關立案183起,罰款共計60.844萬元。該市重要工業(yè)品、熱點消費品質量監(jiān)督抽檢1756批次,開展了“防風險、除隱患、保安全特種設備大排查大整治”行動、起重機械隱患排查治理、安心乘梯守護行動工作等14項專項整治工作,完成整治問題隱患651條,查處特種設備違法違規(guī)案件354起,罰沒金額共計712.47萬元。該市監(jiān)測檢查各類廣告62萬余條次,立案查處違法廣告案件82件,罰沒款169.24萬元。

圖為廊坊市市場監(jiān)督管理局一線執(zhí)法人員針對藥品批發(fā)零售企業(yè)進行現(xiàn)場檢查。邵榮健 攝
圖為廊坊市市場監(jiān)督管理局一線執(zhí)法人員針對藥品批發(fā)零售企業(yè)進行現(xiàn)場檢查。邵榮健 攝

  在價格監(jiān)管方面,廊坊市加大疫情期間價格巡查力度,密切關注市場價格動態(tài),嚴禁哄抬物價,囤積居奇,嚴厲打擊各類價格違法行為。對轄區(qū)內網絡交易平臺及經營主體進行全天候線上監(jiān)測,登陸監(jiān)測系統(tǒng)170余次,線上核查轄區(qū)內交易平臺4家,檢查各類網絡經營主體累計24355家次,下架各類涉嫌違規(guī)商品銷售12條。全市系統(tǒng)組織開展防疫物資、食品藥品、產品質量、知識產權保護、個人信息保護、價格監(jiān)管等執(zhí)法行動5項,查處違法案件5609件,罰沒款4835萬元,有力打擊了伸向消費者的侵權“黑手”。

  據介紹,2022年,該市將持續(xù)推進放心消費提質擴面,開展數字賦能消費維權,強化重點領域聯(lián)合整治,加強消費維權執(zhí)法監(jiān)管,壯大消費維權組織力量,抓好消費維權宣傳引導等方面工作,深入推進消費維權工作,牢固樹立以人民為中心的理念和“為民服務放心消費”的消費維權意識,全力營造安全放心的消費環(huán)境,維護社會秩序穩(wěn)定,以優(yōu)異成績迎接黨的二十大的勝利召開,為建設“五個廊坊”,爭當“三個排頭兵”做出更大的貢獻。(完)

編輯:【梁周杰】
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