中新網河北新聞4月29日電 (關鵬玉 趙嵐 張桂芹)“沒有繳款信息不能繼續(xù)繳費、在社保費申報查詢模塊解鎖數據……以前要解決這些自助繳稅問題,只能去服務窗口辦理,現如今只需現場連線稅務局遠程幫辦中心的工作人員就能迅速解決!苯眨颖笔〕械率袘覓燧斔蜋C成套廠財務李延紅說,“不用跑就能辦成事,太方便了!”
據悉,去年12月份,國家稅務總局承德市稅務局在該市13個縣(市、區(qū))局建成“陽光e稅遠程幫辦”服務中心,依托互聯網、大數據和人工智能技術,推廣辦稅服務廳的導稅咨詢、窗口辦理和公開電話功能。
據國家稅務總局承德市稅務局負責人介紹,提供事前咨詢、線上業(yè)務申請受理,協(xié)助辦稅廳窗口進行資料線上預審、線下預約、風險提示和辦理結果反饋等工作都可以通過“遠程幫辦”服務中心辦理,實現了廳線合一、前后臺聯動。納稅人在電子稅務局和自助辦稅終端使用過程中遇到困難時,還可以隨時發(fā)起遠程協(xié)助請求,實現“面對面”視頻指導,并可共享屏幕“一對一”解決具體問題,從精簡提效的“最多跑一次”跨越到智慧提質的“一次不用跑”,讓納稅人繳費人體驗到更多便捷便利。
據統(tǒng)計,遠程幫辦平臺“云端窗口”運行后,共解決事項611件,全市線上業(yè)務量占比達到80%以上,實體辦稅服務廳窗口開通數量減少34個,整體壓縮15.6%,95%的稅費事項實現“網上辦”“掌上辦”,全程網上辦事項占比達90%,形成“網上辦稅為主、自助終端辦稅為輔、窗口辦稅兜底”的辦稅服務新模式。(完)
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