中新網(wǎng)承德9月19日電 (張桂芹 關(guān)鵬玉 靳黎黎)河北省承德市人民政府新聞辦公室19日召開“優(yōu)化營商環(huán)境,共建文明承德”第四場新聞發(fā)布會稱,截至8月31日,2023年承德避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)共計接待游客221.6萬人次,較2019年同比增長10%。
世界文化遺產(chǎn)承德避暑山莊及周圍寺廟是中國現(xiàn)存最大的古典皇家園林和皇家寺廟群。避暑山莊始建于清康熙四十二年(1703年),歷經(jīng)康、雍、乾三代,耗時89年完工,并在避暑山莊周邊修建了包括“外八廟”在內(nèi)的12座皇家寺廟群,是國家首批5A級旅游景區(qū)。
近年來,承德市文物局著手提升旅游服務(wù)水平,優(yōu)化旅游市場環(huán)境,力爭讓游客“乘興而來、高興而歸”。在避暑山莊德匯門東側(cè)建設(shè)了避暑山莊及周圍寺廟多功能綜合游客服務(wù)中心,為游客提供旅游咨詢、門票訂購、失物招領(lǐng)、物品寄存、醫(yī)療服務(wù)等全方位服務(wù)內(nèi)容,填補了老牌景區(qū)缺少綜合游客服務(wù)中心的空白。
同時,對景區(qū)售驗票系統(tǒng)進行全面改造升級,在全省景區(qū)中率先實現(xiàn)實名制售驗票、身份證、人臉識別入園、門票預約訂購、分時游覽等功能服務(wù),極大緩解了旅游旺季入園壓力。并重新建設(shè)了景區(qū)標識系統(tǒng),全面建成了景區(qū)智能導覽系統(tǒng),實現(xiàn)了游客“一部手機游景區(qū)”。
據(jù)承德市文物局副局長陳識濡介紹,2021年,承德市文物局與承德市雙橋區(qū)人民法院合作,在避暑山莊景區(qū)內(nèi)建立了旅游巡回法庭,采取“就地立案、就地審理、就地調(diào)解、就地執(zhí)行”的形式,快速解決旅游過程中產(chǎn)生的爭端問題,保障游客的合法權(quán)益。
承德市文物局還制定實施了《避暑山莊及周圍寺廟景區(qū)年票黑名單管理辦法》,對景區(qū)內(nèi)攀折花木、踐踏草坪、捕魚撈蝦、擊打古建筑物、吸煙、野導、黑導、無證經(jīng)營及其它不文明和違法違規(guī)行為實行年票拉黑制度,并廣泛開展志愿者服務(wù)活動,邀請社會力量進行文明旅游服務(wù)監(jiān)督,不斷深化文明創(chuàng)建凝聚發(fā)展力量,擦亮承德旅游金字招牌。(完)
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