河北寬城：智慧政務(wù)跑出“加速度”

　　中新網(wǎng)河北新聞5月27日電 (張桂芹 趙丹丹)“現(xiàn)在不動(dòng)產(chǎn)登記真方便，不用排隊(duì)，不用各部門來回跑，在一個(gè)窗口交一套材料，3天就發(fā)證了�！痹诤颖笔�寬城滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心，剛辦完房產(chǎn)登記的高先生笑盈盈地說。

　　走進(jìn)寬城滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，四個(gè)樓層共有70個(gè)窗口，功能分區(qū)清晰可見�！澳愫�，我是小豹，請(qǐng)問有什么需要幫助嗎？”一樓大廳，一臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人主動(dòng)迎接前來辦理業(yè)務(wù)的群眾。據(jù)悉，智能服務(wù)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)窗口位置引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)度查詢等多項(xiàng)功能。

　　據(jù)寬城縣政務(wù)服務(wù)中心主任周井滿介紹，大廳一切服務(wù)全部免費(fèi)，并配有智慧政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī)，辦事群眾不用去柜臺(tái)就能自助申請(qǐng)和打印證照，非常方便。同時(shí)，該中心突出自然人、法人、建設(shè)項(xiàng)目生命周期三條主線，打造了自助政務(wù)服務(wù)、公共事業(yè)、投資建設(shè)等“十大功能分區(qū)”，均可實(shí)現(xiàn)一窗受理、一窗通辦。“當(dāng)天不能領(lǐng)證照的也不用再來，大廳免費(fèi)郵寄證照。多的時(shí)候我們一天郵寄二三十件�！�

　　“現(xiàn)在一半多的群眾都選擇在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)，今年的網(wǎng)辦事項(xiàng)比去年的二倍還多�！睂挸强h行政審批局市場(chǎng)準(zhǔn)入科科長(zhǎng)武東華介紹，得益于互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，該中心在線下設(shè)立企業(yè)開辦專區(qū)，線上實(shí)行“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理、結(jié)果實(shí)時(shí)共享，真正讓信息多跑路、群眾少跑腿。

　　“寬城有智慧政務(wù)七件法寶，分別是一窗通辦、一網(wǎng)通辦、掌上辦、辦事一次成、馬上辦、承心辦、參謀辦，這是寬城能做到讓群眾最多跑一次的重要利器。”寬城縣行政審批局局長(zhǎng)楊冬梅說。

　　在智慧服務(wù)、問辦無憂遠(yuǎn)程幫辦中心，三個(gè)電話坐席正忙著解答辦事群眾業(yè)務(wù)咨詢。據(jù)介紹，為方便群眾辦稅，寬城縣稅務(wù)局依托陽光e稅平臺(tái)免費(fèi)答難解憂，開展納稅人學(xué)堂在線直播�！吧洗沃辈�兩個(gè)小時(shí)吸納了700多名受眾，獲兩萬多點(diǎn)贊�！睂挸堑谝欢悇�(wù)分局長(zhǎng)吳玉星說。

　　線上辦事不用愁，線下也不能落后。稅務(wù)專區(qū)自助機(jī)旁，工作人員章新穎正耐心地指導(dǎo)群眾辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。“現(xiàn)在辦稅有工作人員專門指導(dǎo)，很方便�！蓖跸壬�高興地說。

　　吳玉星稱，自助辦稅區(qū)涵蓋80%以上的業(yè)務(wù)，13個(gè)窗口業(yè)務(wù)辦理率只占60%，40%自助辦理，智慧辦稅將是大勢(shì)所趨。

　　為解決辦事群眾的后顧之憂，該縣還設(shè)置了“寬心解難窗口”，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)代班，解決為群眾辦事的“最后一公里”。

　　“現(xiàn)在我們致力于讓群眾最多跑一次，未來，我們將努力讓群眾足不出戶就能辦成業(yè)務(wù)，智享智慧政務(wù)�！睂挸切姓�審批局黨組書記耿玉新信心滿滿地說。(完)