中新網(wǎng)邢臺9月6日電 (張鵬翔 何連斌)“大媽,您的微心愿是什么?對我們的服務(wù)滿意嗎?給打個分吧。”“速度又快,辦得妥妥的,必須是100分!”9月6日,河北省臨西縣網(wǎng)格長王其良獲知居民王大媽對服務(wù)非常滿意后,在“微心愿”臺賬的“是否銷號”一欄,劃了一個醒目的對號,接著又走向下一個回訪對象。
近日,河北省臨西縣將創(chuàng)建省級文明城市融入“為民辦百件實(shí)事”“訪萬家?guī)腿f企解萬難”等“民字號”工程之中,拉出了一批為民便民任務(wù)清單,施行“網(wǎng)格服務(wù)”無縫對接,出實(shí)招硬招辦好群眾“心頭事”。
據(jù)介紹,臨西縣以街道走向?yàn)橐劳,把全縣建成區(qū)內(nèi)劃分為28個網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū),建成區(qū)外劃分為10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格服務(wù)責(zé)任區(qū)。每個責(zé)任區(qū)有一個網(wǎng)格長和一個網(wǎng)格服務(wù)隊(duì),網(wǎng)格長由一名縣級領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)由各責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及黨員志愿者組成,千余人直接參與,全部下到一線為民解決問題,為群眾服務(wù)。
“現(xiàn)如今,我們臨西縣的大街小巷,潔凈衛(wèi)生,墻上的小廣告沒了,沿街的綠化帶都種上了花草,分類垃圾箱隨處可見,僅城區(qū)內(nèi)的移動公廁就增加了20多個,方便極了!闭f起臨西縣的變化,臨西縣居民張志強(qiáng)高興地說道。
“服務(wù)隊(duì)的每個網(wǎng)格員都提著一個‘賬本’,走上街頭問路人,敲開家門問居民,廣泛搜集群眾的微心愿,一個問題一個賬號計(jì)入‘還賬清單’,辦成一個銷號一個!12號網(wǎng)格長杜立文說。
“對已經(jīng)銷號的問題,不是辦了就完事了,網(wǎng)格長要抽查回訪,讓群眾打分,這樣才能確保群眾的‘微心愿’真正落實(shí)到位,把好事實(shí)事辦到群眾心坎上!迸R西縣網(wǎng)格化服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任馬福華說。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至目前,臨西縣網(wǎng)格化服務(wù)共妥善解決群眾“心頭事”3400余件。已形成高度、力度、強(qiáng)度,三位一體的便民服務(wù)大體系,有序有力的發(fā)揮著基層為民服務(wù)效能。(完)
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