河北衡水桃城區(qū)社區(qū)智慧化管理 實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”

　　中新網(wǎng)河北新聞12月10電(崔志平 呂明會)據(jù)悉，河北省衡水市桃城區(qū)結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，提升社區(qū)智慧化管理水平，創(chuàng)新推出群眾反映訴求“點單”、黨員干部及時“接單”、聯(lián)合相關(guān)部門解決訴求“買單”的精準(zhǔn)服務(wù)模式，真正實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”。

　　近日，桃城區(qū)福苑社區(qū)居民邵琳童的家中出現(xiàn)了漏水，她通過社區(qū)的“yi管家”服務(wù)平臺向社區(qū)居委會發(fā)送了訴求信息，不到二十分鐘，維修人員趕來維修，把問題解決了。

　　“我們福苑社區(qū)建立的智慧服務(wù)平臺‘yi管家’，社區(qū)居民通過手機(jī)或電腦就可以登錄，通過這個平臺居民可以一鍵了解、一鍵咨詢，我們工作人員可以一鍵反饋、一鍵處理�！碧峒吧鐓^(qū)智慧化管理，桃城區(qū)福苑社區(qū)黨支部書記劉韶靜說，“今年以來，我們一共收集了近200條意見建議，社區(qū)工作人員都在第一時間答復(fù)和辦理，大大提高了社區(qū)服務(wù)居民的效率。”

　　社區(qū)是社會治理的末梢，也是基層治理的重點。衡水市城區(qū)共有122個社區(qū)，為了進(jìn)一步完善智慧社區(qū)功能，重點打造智慧社區(qū)移動應(yīng)用與社區(qū)服務(wù)結(jié)合的新型體系，衡水市出臺了推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)工作方案，從社區(qū)居民的現(xiàn)實需求出發(fā)，高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。劉韶靜代表所在的福苑社區(qū)就是典型之一。

　　“基層事還得靠基層人�！睂ΩＴ飞鐓^(qū)的居民來說，劉韶靜是“24小時不關(guān)機(jī)”的社區(qū)書記。

　　居民點單、社區(qū)交單、支部接單，這種模式智慧高效又便民利民。但對于智慧化可能暫時覆蓋不到的部分老人，劉韶靜帶著社區(qū)工作人員也想好了對策。

　　“我們健全黨員進(jìn)社區(qū)長效服務(wù)機(jī)制，讓社區(qū)里的黨員志愿者、樓門長上門服務(wù)，實行‘一對一結(jié)對幫扶’，為有特殊需求、行動不便的居民們提供各種各樣的服務(wù)。我們最終目的，是無論通過智慧化也好，或者通過咱們志愿服務(wù)也好，真正解決打通居民‘最后一公里’的問題，讓居民在咱們社區(qū)生活的更舒心、更放心、也更安心。”劉韶靜說。(完)