身穿運(yùn)動(dòng)裝 京張高鐵“雪之夢(mèng)”乘務(wù)員換新裝

　　京張高鐵“雪之夢(mèng)”乘務(wù)員換新裝

　　本報(bào)記者 韓梅

　　近日，京張高鐵“雪之夢(mèng)”奧運(yùn)專線乘務(wù)組成立，正式開啟特色服務(wù)之旅。當(dāng)日起每周五的京張高鐵奧運(yùn)專線上，都有穿運(yùn)動(dòng)服的乘務(wù)員“小姐姐”為旅客服務(wù)，她們用自己的溫馨服務(wù)讓旅途變成了一次冬奧文化體驗(yàn)之旅。

　　“小姐姐們換上運(yùn)動(dòng)裝提供服務(wù)，顯得更親切、更輕松、更溫馨了。”從北京到張家口太子城游玩的一位大學(xué)生乘客說。

　　“這套運(yùn)動(dòng)服色彩鮮艷、簡潔大方，與復(fù)興號(hào)智能動(dòng)車組相互呼應(yīng)，彰顯青春活力。”來自河北張家口的乘客張先生贊嘆道。

　　“雪之夢(mèng)”奧運(yùn)專線乘務(wù)組列車長說：“我們制定了冬奧專線人員培養(yǎng)計(jì)劃，固定了值乘路線，做到專人專線。智能列車講解詞在原有基礎(chǔ)上增加了京張高鐵歷史等內(nèi)容，并且做到了全員中文熟練講解，達(dá)到英文流暢溝通的水平，目前大家可通過‘追夢(mèng)京張’公眾號(hào)預(yù)約團(tuán)體講解服務(wù)。我們將以形象靚、舉止雅、微笑親、話語柔、技能熟、提示馨、關(guān)懷細(xì)、幫助誠等高質(zhì)量服務(wù)，為家門口的冬奧會(huì)增光添彩。”

　　作為2022年北京冬奧會(huì)重要配套基礎(chǔ)設(shè)施，京張高鐵擔(dān)負(fù)著北京到張家口賽區(qū)核心區(qū)太子城的交通運(yùn)輸任務(wù)。2022年北京冬奧會(huì)漸漸臨近，今年5月以來，承擔(dān)京張高鐵乘務(wù)任務(wù)的中國鐵路北京局集團(tuán)有限公司精心打造迎冬奧精品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范線，開展了創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、常態(tài)化、精細(xì)化服務(wù)新典范活動(dòng)。該公司優(yōu)中選優(yōu)，從參與活動(dòng)的240名乘務(wù)員中選拔出47名組成“雪之夢(mèng)”奧運(yùn)專線乘務(wù)組，每周五的奧運(yùn)專線上，乘務(wù)員全部換上特別訂制的運(yùn)動(dòng)服為旅客提供服務(wù)，以突出冬奧元素、展現(xiàn)冬奧風(fēng)采。