“您好,玉田縣數(shù)字城管指揮中心,請問有什么可以幫您?”在河北省玉田縣數(shù)字城管指揮中心,工作人員一邊接聽12319市民熱線電話,一邊將市民反映的問題通過指揮中心轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任單位進(jìn)行派單。
【同期聲】玉田縣數(shù)字城管中心主任 趙洪武
12319熱線是我們數(shù)字城管收集城市問題的重要渠道,我們把收到的問題,按照工作職責(zé)推送到相關(guān)單位,安排立刻整改。對市民來電反映的問題和處理情況進(jìn)行全程跟蹤和信息反饋,做到件件有著落,事事有回音。
為提升城市管理精細(xì)化水平,玉田縣將城區(qū)33平方公里內(nèi)的街道、建筑物、園林綠化設(shè)施等公共設(shè)施,劃分為10個責(zé)任網(wǎng)格和1230個單元網(wǎng)格。通過“視頻監(jiān)控+人工巡邏+市民熱線”多渠道及時發(fā)現(xiàn)問題,一般事件均可在2至5小時內(nèi)完成辦結(jié)。今年以來,玉田縣數(shù)字城管共發(fā)現(xiàn)、受理、處置各類城市管理問題30806件,辦結(jié)29367件,群眾滿意率達(dá)99.9%。(白云水 王娟 范國齊 趙亮)
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