國家稅務總局邢臺經濟開發(fā)區(qū)稅務局：推行“智能辦稅”為民服務

　　中新網河北新聞2月18日電 (張鵬翔 李鐵錘)“以前在辦稅廳網上辦稅區(qū)辦理業(yè)務，有不會的操作還要問導稅員，現在只要點一下智慧稅務桌面右上角的呼叫客服，就可以直接視頻鏈接遠程幫辦中心，手把手幫助操作，真是太方便了。”17日，邢臺綠隆中藥材種植有限公司高會計興奮地說到。

　　日前，國家稅務總局邢臺經濟開發(fā)區(qū)稅務局在不斷完善“遠程幫辦中心”建設的基礎上，加大推廣智慧稅務桌面使用，并在桌面上添加遠程呼叫功能，納稅人在辦稅廳網上辦稅區(qū)自主辦理業(yè)務時，操作遇到問題，可直接呼叫幫辦中心工作人員幫助解決問題；此外，納稅人在家和手機上辦理業(yè)務時，操作遇到問題，也可以通過掃描二維碼，直接連線幫辦中心工作人員，遠程服務、線上處理。據了解，在智慧稅務桌面添加一鍵呼叫陽光e稅“遠程幫辦中心”，在邢臺市尚屬首家。

　　據悉，該局還開通了自助辦稅終端智能辦稅輔屏的人工客服功能，納稅人可通過該輔屏人工客服功能，一鍵呼叫幫辦中心工作人員，實現納稅人和幫辦中心工作人員實時音視頻通話，一對一解答納稅人涉稅難題，極大的推動了高效、便捷辦稅。

　　該局納稅服務科負責人耿紅英表示，下一步，我們將探索運用新型信息化技術，響應總局“智慧稅務助發(fā)展、惠企利民穩(wěn)增長”的號召，不斷加強智慧稅務建設，力爭實現辦稅服務由窗口式向自助式、非接觸式跨越轉變，進一步提升納稅服務網絡化、信息化、智能化水平。(完)