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國家稅務總局邢臺經濟開發(fā)區(qū)稅務局:推行“智能辦稅”為民服務

時間:2022年02月18日    熱線:0311-85290821   來源:中新網河北

  中新網河北新聞2月18日電 (張鵬翔 李鐵錘)“以前在辦稅廳網上辦稅區(qū)辦理業(yè)務,有不會的操作還要問導稅員,現在只要點一下智慧稅務桌面右上角的呼叫客服,就可以直接視頻鏈接遠程幫辦中心,手把手幫助操作,真是太方便了。”17日,邢臺綠隆中藥材種植有限公司高會計興奮地說到。

圖為稅務干部指導納稅人使用遠程呼叫幫辦中心服務。 李鐵錘 攝
圖為稅務干部指導納稅人使用遠程呼叫幫辦中心服務。 李鐵錘 攝

  日前,國家稅務總局邢臺經濟開發(fā)區(qū)稅務局在不斷完善“遠程幫辦中心”建設的基礎上,加大推廣智慧稅務桌面使用,并在桌面上添加遠程呼叫功能,納稅人在辦稅廳網上辦稅區(qū)自主辦理業(yè)務時,操作遇到問題,可直接呼叫幫辦中心工作人員幫助解決問題;此外,納稅人在家和手機上辦理業(yè)務時,操作遇到問題,也可以通過掃描二維碼,直接連線幫辦中心工作人員,遠程服務、線上處理。據了解,在智慧稅務桌面添加一鍵呼叫陽光e稅“遠程幫辦中心”,在邢臺市尚屬首家。

  據悉,該局還開通了自助辦稅終端智能辦稅輔屏的人工客服功能,納稅人可通過該輔屏人工客服功能,一鍵呼叫幫辦中心工作人員,實現納稅人和幫辦中心工作人員實時音視頻通話,一對一解答納稅人涉稅難題,極大的推動了高效、便捷辦稅。

  該局納稅服務科負責人耿紅英表示,下一步,我們將探索運用新型信息化技術,響應總局“智慧稅務助發(fā)展、惠企利民穩(wěn)增長”的號召,不斷加強智慧稅務建設,力爭實現辦稅服務由窗口式向自助式、非接觸式跨越轉變,進一步提升納稅服務網絡化、信息化、智能化水平。(完)

編輯:【梁周杰】
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