河北衡水開通“12345+衡企通”服務熱線 為企業(yè)紓困解難提供渠道

　　中新網(wǎng)河北新聞3月31日電 (崔志平 王鵬)河北省衡水市工業(yè)和信息化局新聞發(fā)言人、黨組成員、副局長曹德中在衡水市政府新聞辦31日召開的新聞發(fā)布會上表示，今日，衡水市“12345+衡企通”正式開通，將為全市工業(yè)企業(yè)紓困解難提供暢通的渠道。

　　據(jù)介紹，為全力推進“產(chǎn)業(yè)振興強市、結構調(diào)整富民”，進一步做好工業(yè)企業(yè)紓困解難工作，及時幫助衡水市工業(yè)企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設中遇到的困難和問題，促進工業(yè)企業(yè)轉型升級和高質(zhì)量發(fā)展，大力推進產(chǎn)業(yè)振興強市，經(jīng)市政府批準，開通衡水市“12345+衡企通”企業(yè)服務熱線，為企業(yè)和政府部門之間搭建一座快捷高效的橋梁。

　　為此，衡水市人民市政府辦公室出臺《衡水市“12345+衡企通”實施方案》，通過落實該方案，建立“12345+衡企通”工作機制，以“一號受理、互聯(lián)互通、方便群眾、服務決策”為原則，推動全市政府部門對外設立的非緊急類服務熱線橫向整合、縱向聯(lián)動，進一步暢通政企互動渠道，方便企業(yè)咨詢、投訴、舉報，強化為工業(yè)企業(yè)紓困解難力度，幫助工業(yè)企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設中的相關問題，促進工業(yè)企業(yè)規(guī)模實力進一步提升，實現(xiàn)全市工業(yè)經(jīng)濟健康快速發(fā)展。

　　曹德中說，衡水市“12345+衡企通”的主要工作任務是：對12345政務服務便民熱線(以下簡稱“12345熱線”)轉送的企業(yè)訴求情況進行調(diào)研分析，按照企業(yè)訴求問題的原因和對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的影響，研判是個例還是普遍存在的問題，對典型問題、普遍性問題以及需特別解決的問題形成企業(yè)訴求問題，報送市政府專題研究；根據(jù)企業(yè)訴求情況和相關單位的辦理情況，及時進行分析匯總，不定期地以《“12345+衡企通”專報》的形式，報送市政府領導和衡水市“12345+衡企通”工作專班、市長公開電話辦公室；根據(jù)領導指示，及時走訪、征求訴求企業(yè)對辦理結果的意見，按照企業(yè)的滿意程度安排下一步的跟蹤協(xié)調(diào)工作。

　　曹德中稱，衡水市“12345+衡企通”操作程序是，衡水市“12345+衡企通”工作專班辦公室負責接收12345熱線轉送的工業(yè)企業(yè)訴求和部門辦理結果，形成一事一檔；對12345熱線轉送的工業(yè)企業(yè)訴求和部門辦理結果進行梳理、分析、匯總，定期形成分析報告；對重點企業(yè)、重點項目所提問題不能及時解決或解決有難度的，工作專班提出協(xié)調(diào)解決的建議；印發(fā)《“12345+衡企通”工作專報》；對已辦結事項進行統(tǒng)計分類后，存入數(shù)據(jù)庫，根據(jù)資料情況分別以電子或紙質(zhì)形式存檔。

　　曹德中表示，衡水市“12345+衡企通”開通，必將為全市工業(yè)企業(yè)紓困解難提供暢通的渠道，也必將對衡水市工業(yè)企業(yè)的良性發(fā)展起到積極的推動作用。同時，為及時提出幫扶工業(yè)企業(yè)發(fā)展思路、制定支持工業(yè)企業(yè)發(fā)展政策提供參考依據(jù)，為衡水市委、市政府決策當好參謀。(完)