河北衡水濱湖新區(qū)“納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員”助力稅費(fèi)服務(wù)再提升

　　中新網(wǎng)河北新聞12月15日電 (崔志平 張晨欣)14日，河北衡水濱湖新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳迎來了5名“納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員”，體驗稅務(wù)部門推出的精細(xì)服務(wù)新舉措。

　　“主動請人找茬、自我提升拔刺，這種做法不僅讓我們看到了稅務(wù)態(tài)度，更讓我們感到了稅務(wù)溫度�！弊鳛榧{稅服務(wù)體驗監(jiān)督員的衡水一會計服務(wù)公司的張會計說。

　　今年5月下旬，衡水濱湖新區(qū)稅務(wù)局啟動了“納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員”招募活動，從大企業(yè)、會計事務(wù)所等地選聘5名熟悉辦稅服務(wù)渠道和辦稅系統(tǒng)的財務(wù)人員，積極組織開展各類納稅服務(wù)體驗活動，查短板、找不足，依托體驗監(jiān)督員的多元視角，促進(jìn)稅收工作。納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員通過實地參觀辦稅大廳、換位體驗人工窗口服務(wù)、實際操作智能一體機(jī)、座談交流等方式，為稅務(wù)部門精準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)提意見、出點(diǎn)子。

　　實地體驗結(jié)束后，5位納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員參加了“問需求、解難題、辦實事”座談會，共同診斷納稅服務(wù)體驗中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)和痛點(diǎn)問題。稅企雙方積極商討交流，尋找可落地的解決方案，讓“收集需求、立即整改”成為常態(tài)，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，納稅人繳費(fèi)人真切感受到稅務(wù)機(jī)關(guān)不斷改進(jìn)服務(wù)的誠意，體驗監(jiān)督活動卓有成效。

　　截至目前，衡水濱湖新區(qū)稅務(wù)局已先后集中開展了3次現(xiàn)場體驗活動，已收到意見建議6條。納稅服務(wù)體驗監(jiān)督員們帶著責(zé)任、帶著問題沉浸在日常稅收業(yè)務(wù)辦理當(dāng)中，他們還將優(yōu)先參與稅務(wù)部門不定期舉辦的專題輔導(dǎo)培訓(xùn)、知曉最新出臺的稅收優(yōu)惠政策和便民服務(wù)舉措，成為名副其實的納稅人代言人和稅務(wù)工作監(jiān)督員。據(jù)悉，衡水濱湖新區(qū)稅務(wù)局正在將體驗活動固化，通過多視角體驗，全方位監(jiān)督，以精準(zhǔn)服務(wù)為主線，為納稅服務(wù)精準(zhǔn)把脈，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境，助力濱湖新區(qū)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)中求進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。(完)