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河北趙縣:著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局

時間:2021年12月16日    熱線:0311-85290821   來源:中新網(wǎng)河北

  中新網(wǎng)河北新聞12月16日電 (俱凝博 朱濤)“這里的心理茶館真是個好地方,短短一個多小時的聊天,便解開了我心里的一塊大疙瘩,今后一定聽專家的,做為父母雖然關(guān)愛孩子,但也要講究方式方法。”12月16日,在河北省石家莊市趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心內(nèi)設(shè)的“心理茶館”,一名高三學(xué)生家長滿意地對心理專家說。

趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員正在接收群眾心理咨詢。 朱濤攝
趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員正在接收群眾心理咨詢。 朱濤攝

  長期以來,趙縣堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,從人民群眾關(guān)心的事情做起,從讓人民群眾滿意的事情抓起,著力構(gòu)建矛盾糾紛多元化解新格局。今年8月份,建立了縣級社會矛盾糾紛多元化解中心,努力將社會矛盾化解從碎片化解向集成化解轉(zhuǎn)變、從被動化解向主動化解轉(zhuǎn)變、從單一化解向多元化解轉(zhuǎn)變。

趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員正在接收群眾法律咨詢。 朱濤攝
趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員正在接收群眾法律咨詢。 朱濤攝

  “為推進(jìn)矛盾糾紛‘一攬子’調(diào)處,趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心整合了縣訴訟服務(wù)中心、公共法律服務(wù)中心、疑難調(diào)處中心、涉法涉訴中心、訴調(diào)對接中心、綜治中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等平臺資源,建立起互聯(lián)互通、力量聚合、協(xié)調(diào)聯(lián)動的矛盾糾紛多元化調(diào)解大平臺,按照‘能進(jìn)則進(jìn)、應(yīng)進(jìn)必進(jìn)’的原則,以成建制入駐形式,整合分散在法院、司法、人社、衛(wèi)健、信訪、公安等部門矛盾糾紛調(diào)解資源集中進(jìn)駐,采取‘常駐+輪駐+隨駐’管理模式,集中辦公、集成服務(wù)。同時還吸收律師服務(wù)、暖心社工中心等社會組織及志愿服務(wù)力量,形成金牌調(diào)解員、法官、援助律師、心理專家為主,協(xié)調(diào)小組為輔的調(diào)解機(jī)制!壁w縣社會矛盾糾紛多元化解中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員在引導(dǎo)群眾使用訴訟服務(wù)多功能終端。 朱濤攝
趙縣社會矛盾糾紛多元化解中心,工作人員在引導(dǎo)群眾使用訴訟服務(wù)多功能終端。 朱濤攝

  突出便民,打造“一站式”服務(wù)模式。該中心設(shè)置了心理咨詢、綜治中心指揮大廳、數(shù)字法庭、警務(wù)保障、部門輪駐、矛盾糾紛調(diào)解、司法鑒定、援助律師八大功能區(qū),聯(lián)合社會組織及志愿服務(wù)力量,共同參與矛盾糾紛調(diào)處,形成從預(yù)警、接訪、調(diào)處、化解服務(wù)等全流程工作鏈,通過和解、調(diào)解、訴訟等多元途徑,為群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、方便的調(diào)解服務(wù)。

  為推動矛盾糾紛“網(wǎng)上+網(wǎng)下”雙線調(diào)處,該中心接入12368訴服熱線和12348法律援助中心熱線,分別提供訴訟引導(dǎo)人工咨詢服務(wù)和解答群眾法律咨詢、宣傳法律知識服務(wù);開辟智能服務(wù)區(qū),配備自助立案一體機(jī)、大屏幕自助查詢機(jī)等設(shè)備,形成網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合、端口窗口對接的雙線調(diào)處模式,讓數(shù)據(jù)多跑腿、群眾少跑路。

  充分運(yùn)用“智慧司法”建設(shè)成果,聚焦群眾多元化的司法需求,該中心還建立了“云上法庭”,聯(lián)通遠(yuǎn)程視頻平臺,開展線上庭審,實現(xiàn)訴訟服務(wù)智能化、審判體系和審判能力現(xiàn)代化,為群眾提供高效便捷、多元化的司法服務(wù)。

  據(jù)了解,該中心通過一站服務(wù),多元化解,實現(xiàn)了群眾“只進(jìn)一扇門,最多跑一地”。自成立以來,累計接待來訪群眾168人次,受理疑難矛盾糾紛38件,法律援助中心共受理、指派案件26件,訴服中心受理訴前調(diào)解案件19件,利用數(shù)字法庭開庭審理23件。(完)


編輯:【梁周杰】
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