河北威縣:打通“指尖問政”服務群眾最后一米

　　中新網(wǎng)河北新聞1月17日電 (張鵬翔 李鐵錘 趙國華)近日，河北省威縣大都匯小區(qū)19號樓二單元，電梯運作時噪音太大，業(yè)主張先生怕出現(xiàn)電梯安全事故，隨即在手機上打開該縣縣委縣政府設立的民情通辦服務平臺，進行反映，并申請監(jiān)管部門檢測電梯是否達到年檢標準，存不存在安全隱患。

　　威縣民情辦公室工作人員楊華軍在后臺收到信息后，經(jīng)電話核實并報主管領導后，迅速轉(zhuǎn)辦特種設備責任部門。接到民情反映事項后，縣市場監(jiān)管局執(zhí)法人員立即趕往該小區(qū)核實，經(jīng)查電梯由河北省特種設備監(jiān)督檢驗研究院邢臺分院檢驗合格，有效期至2022年5月。針對電梯運作時噪音太大，現(xiàn)場督促電梯維保單位對電梯進行監(jiān)測維護，系電梯導軌缺油所致，維保單位已向物業(yè)申請機油，次日加注機油并調(diào)試后恢復正常。

　　據(jù)悉，為進一步暢通群眾意見建議表達渠道，打通“指尖問政”服務群眾最后一米，充分發(fā)揮黨建引領作用，把黨的群眾優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為推動基層社會治理能力大提升的強大動力，去年11月份該縣研究成立威縣民情辦公室，并設立民情通辦服務平臺。通過整合書記熱線、縣長熱線、黨政門戶網(wǎng)等渠道，在威縣發(fā)布公眾號及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)公眾號中設置“民情通辦”專欄，在全縣16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)522個行政村張貼“威縣民情碼”，實現(xiàn)民情工作“一掃反饋”“一鍵反饋”和“一個界面受理、答復”，并由民情辦公室全程跟蹤盯辦，工作人員將第一時間進行核實、移交、督辦和反饋，走心走實辦好群眾各項“急難愁盼”問題。威縣民情碼實現(xiàn)了群眾廉情直報、廉潔監(jiān)督、檢舉控告紀委綜合受理“一鍵通”，方便了群眾參與社會治理、監(jiān)督權力運行。

　　“我們堅持黨建引領，整合渠道資源，旨在暢通民意訴求渠道及時解決群眾反映和關心的難點、熱點、堵點、痛點問題�！蓖�縣民情辦公室負責人黃印銳介紹到，目前已累計化解矛盾糾紛397起，收集民情民意3942條。(完)