中新網(wǎng)河北新聞5月5日電 (張鵬翔 李鐵錘 趙國華)近日,河北省威縣縣城四季春菜市場對面一胡同口,兩塊下水道蓋板損壞,存在安全隱患。居民王先生發(fā)現(xiàn)這一情況后,隨即在手機上打開該縣縣委縣政府設立的“民情通辦”平臺,進行反映。
威縣民情辦公室工作人員在后臺收到信息后,經(jīng)電話核實并報主管領導后,迅速轉(zhuǎn)辦城管責任部門。接到民情反映事項后,縣城管局工作人員10分鐘就趕到現(xiàn)場,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門迅速對損壞的蓋板進行更換。
據(jù)悉,威縣“民情通辦”平臺通過整合書記熱線、縣長熱線、黨政門戶網(wǎng)等10個平臺渠道,統(tǒng)一由威縣“民情辦公室”在“威縣發(fā)布”等政務微信公眾號設置“民情通辦”服務專欄,在全縣域普及推廣“威縣民情碼”,對矛盾糾紛、清潔取暖、道路交通、食品藥品、維權(quán)投訴、意見建議等14類群眾容易遇到的難點、熱點、堵點、痛點問題,分級分類進行受理、精準處置、跟蹤盯辦,走心走實辦好群眾各項“急難愁盼”問題。
“接到群眾反映的問題,我們必須在規(guī)定時間內(nèi)完成回應!蓖h城管局工作人員表示,“民情辦公室”在事項交辦后緊盯不放,群眾也能通過“民情通辦”平臺在線查詢功能實時掌握最新進展,倒逼責任部門在最短時間內(nèi)“交賬”。同時,根據(jù)部門權(quán)責清單做到了精準交辦,避免了部門之間推諉扯皮。
平臺好不好用,必須讓群眾說了算。威縣把群眾對問題解決處理結(jié)果的意見作為責任部門績效考核的重要依據(jù),“民情辦公室”根據(jù)群眾的評價和打分情況,建立“紅、黃、黑”榜公開晾曬制度,實行周匯總、月通報、季考核機制,并強化結(jié)果運用,對解決問題不主動、未能按時辦結(jié)的,反饋情況敷衍、達不到群眾滿意的,進行通報、約談;對部門之間相互推諉扯皮的,拒不整改或多次未能按時完成整改的,依規(guī)依紀嚴肅追責問責。
“前些日子,我父母的養(yǎng)老保險待遇要辦理認證手續(xù),不知道該怎么申辦。我在縣里‘民情通辦’平臺上留言,很快就收到了回復,特別滿意!睕持萱(zhèn)李寨村村民潘銳疆說,平時遇到難題或有政策要咨詢,在平臺上求助,都能得到回應。
據(jù)了解,該平臺推廣運行5個多月以來,當?shù)厝罕娬J可度穩(wěn)步提升,累計接收群眾訴求問題16266件,解決16136件,化解率99.2%,化解矛盾糾紛1773起,群眾滿意度近100%。
威縣縣委書記崔耀鵬表示,“民情通辦”平臺實現(xiàn)了群眾訴求表達的簡便化,能夠及時解決群眾反映和關(guān)心的難點、熱點、堵點、痛點問題,最大限度地將初信初訪化解在基層、消滅在萌芽狀態(tài)。(完)
本地新聞: |
河北新聞網(wǎng)
河北網(wǎng)絡廣播電視臺
長城網(wǎng)
河北共產(chǎn)黨員網(wǎng)
河青新聞網(wǎng)
石家莊新聞網(wǎng)
|
國內(nèi)網(wǎng)站: | 中新網(wǎng) | 人民網(wǎng) | 新華網(wǎng) | 中國網(wǎng) | 光明網(wǎng) | 中國日報 | 國際在線 | 中經(jīng)網(wǎng) | 中青網(wǎng) | 央廣網(wǎng) |
中新社分社: | 安徽|北京|重慶|福建|甘肅|貴州|廣東|廣西|海南|河北|河南|湖北|湖南|黑龍江|江蘇|江西|吉林|遼寧|內(nèi)蒙古|寧夏|青海|山東|山西|陜西|上海|四川|香港|新疆|兵團|云南|浙江 |
本網(wǎng)站所刊載信息,不代表中新社和中新網(wǎng)觀點。 刊用本網(wǎng)站稿件,務經(jīng)書面授權(quán)。
未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載、摘編、復制及建立鏡像,違者將依法追究法律責任。
[網(wǎng)上傳播視聽節(jié)目許可證(0106168)] [京ICP證040655號] [京公網(wǎng)安備:110102003042] [京ICP備05004340號-1]