中新網(wǎng)河北新聞9月20日電 (宋敏濤 王巍)19日,廊坊市人民政府新聞辦公室召開了“2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作”新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)上通報(bào)稱,今年以來,廊坊市市場監(jiān)管部門和消保委各級(jí)組織充分發(fā)揮職能作用,截至目前,該市12315平臺(tái)共接收各類信息87519件。其中,咨詢類56204件,投訴類22364件,舉報(bào)類8951件,投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率99.7%,投訴舉報(bào)按時(shí)核查率99.2%,共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約417萬元。
通報(bào)稱,廊坊市堅(jiān)持推進(jìn)消費(fèi)糾紛化解關(guān)口前移、延伸維權(quán)觸角,依托保險(xiǎn)、食品安全、裝飾裝修、美發(fā)美容、餐飲、家具、酒類、廣告等8家行業(yè)協(xié)會(huì)(商會(huì)),建立“消費(fèi)者投訴聯(lián)絡(luò)站”,涵蓋會(huì)員企業(yè)700余家;依托重點(diǎn)企業(yè)建立“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”95個(gè),涵蓋連鎖企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)200余家;依托城市社區(qū),在全市范圍招募消費(fèi)維權(quán)志愿者,建立“消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)站”17個(gè)。
同時(shí),廊坊市聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域,強(qiáng)化食藥安全專項(xiàng)整治組織開展“守底線、查隱患、保安全”專項(xiàng)行動(dòng),守好食藥安全底線安全。今年以來,共檢查食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)53059戶,覆蓋率達(dá)90.2%,發(fā)現(xiàn)問題處置完成率99.3%;檢查藥品零售企業(yè)11580家次,疾控中心及疫苗接種點(diǎn)167家,出動(dòng)檢查人員25420人次,排查梳理問題812個(gè);完成藥品抽檢464批次,檢查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)1621家,醫(yī)療機(jī)構(gòu)392家;完成省抽43批次,國抽11批次抽驗(yàn)任務(wù);推進(jìn)化妝品經(jīng)營環(huán)節(jié)進(jìn)貨查驗(yàn)專項(xiàng)整治、“線上凈網(wǎng)線下清源”專項(xiàng)行動(dòng),完成化妝品抽檢157批次。
據(jù)介紹,廊坊市將繼續(xù)聚焦民生關(guān)切,暢通投訴舉報(bào)渠道保障消費(fèi)者權(quán)益,實(shí)行全年365天24小時(shí)人工服務(wù),各節(jié)假日期間專人值守,保障投訴舉報(bào)熱線全天候暢通,并建立完善疑難投訴舉報(bào)案件會(huì)商、工作催辦督辦、12315投訴舉報(bào)工作規(guī)范等制度機(jī)制,不斷推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)直通車等工作,切實(shí)加強(qiáng)12315體系建設(shè),努力打造務(wù)實(shí)高效的“為民服務(wù)”熱線。(完)
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