“特價位”“優(yōu)惠區(qū)”“黃金區(qū)”各取所需
電影院“分區(qū)售票”觀眾買賬嗎?
實習(xí)記者 張悅
近日,記者在采訪時發(fā)現(xiàn),北京的電影院中開始流行“分區(qū)售票”。
其實,3年前北京就有電影院推出“分區(qū)售票”,當(dāng)時曾引起過一輪討論。彼時,網(wǎng)友多是反對之聲,在相關(guān)報道中,業(yè)內(nèi)人士也稱這一舉措“意義不大”。然而,3年之間,不僅“分區(qū)售票”的電影院越來越多,分區(qū)的方式也越來越細致。面對這股日益強勁的“分區(qū)售票”風(fēng),觀眾是否買賬呢?
不同區(qū)域不同價格
“分區(qū)售票”,就是在觀眾席不同區(qū)域制定不同的價格,如今分區(qū)售票的影院隨處可見。影院也有自己的分區(qū)方式,不同影院之間不僅價差不同,“黃金區(qū)域”占比不同,有的影廳一排座位就有好幾種價格。
打開“貓眼”購票平臺,可以看到在本市的影院中,東城區(qū)18家影院中5家為分區(qū)售票,海淀區(qū)33家影院中有10多家分區(qū)售票,豐臺區(qū)34家影院中將近20家分區(qū)售票。
在售票平臺找到萬畫影城四季青店,打開電影《堅如磐石》10月10日19時的場次,記者看到影廳價格分為“默認分區(qū)29.9元”“優(yōu)享區(qū)43.9元”,兩檔價差14元。細看座位排布,在103個座位中,除了第一排的13個座位是默認分區(qū),剩下的90個座位都是優(yōu)享區(qū)。
而在華聯(lián)影院公益西橋店,電影《堅如磐石》10月10日17時20分的場次,影廳劃分了“特價位”“優(yōu)惠區(qū)”“默認區(qū)”“黃金區(qū)”4個區(qū)域,價格分別為43元、44.9元、50.9元、55.9元,最高價與最低價的差距為12.9元。87個座位中黃金區(qū)有42個,將近占到總座位數(shù)的一半。
此外,還有影院在劃分座位時十分精細。比如在光耀華納·簡票影城大紅門店,打開《莫斯科行動》10月10日19時10分的場次,可以看到影廳座位布局挺“跳躍”。第三排和第一排中間位置為“默認分區(qū)”,同樣位置的第二排中間則是“北京文惠區(qū)”;此外,第四排最左側(cè)放置了全場唯一一個19.6元文惠特價座。
光耀華納·簡票影城大紅門店工作人員介紹,影院分區(qū)售票主要是基于不同的位置有不同的體驗,“跳躍”式的價格布局則與座位有關(guān),“第一排中間的座位可以放倒,會對第二排有影響,所以第二排中間就有幾個便宜的座位。”
觀眾半數(shù)質(zhì)疑半數(shù)理解
面對這股日益強勁的“分區(qū)售票”風(fēng),觀眾是否買賬呢?
記者在幾家影院隨機采訪了多位觀眾,和3年前幾乎一邊倒的態(tài)度有所不同,在受訪者中,持質(zhì)疑態(tài)度的和持理解態(tài)度的人數(shù)幾乎持平。質(zhì)疑者主要認為分區(qū)售票不公平,理解者則主要認為不同體驗就該有不同價格。
何女士前不久突然發(fā)現(xiàn)影院開始分區(qū)售票,表示不太能接受,“就好像買貴的東西可以,但不能接受不包郵!彼髋空J為,觀影體驗很好的位置價格高一點可以接受,但問題在于“黃金區(qū)”的范圍劃定標(biāo)準(zhǔn)并不明確,“擺幾排凳子總會有個C位,這個C位的范圍劃多大應(yīng)該有個標(biāo)準(zhǔn)。”“相較于演唱會舞臺,電影院沒那么大的區(qū)分度,要說最前面一兩排跟后面不一樣還可以理解,有必要分四五個區(qū)域嗎?”觀眾秦先生也表示質(zhì)疑。
在質(zhì)疑聲外,也有觀眾表示理解!耙话憧锤鞣N演出都是分區(qū),影院雖然小,但是不同位置看到的畫面感受不一樣,前幾排看著人物都會畸變!币幻^眾表示,自己比較在意觀影感受,所以不同的感受的確不應(yīng)該一個價。秦女士認為,這樣的差異化票價是一種正常的市場趨勢,屬于市場行為,可以接受。一名正在等待觀影的女士告訴記者,自己喜歡看電影,也注意到越來越多的影院采取分區(qū)售票。她認為一方面不同的價格有不同的體驗;另一方面,影院有其競爭策略,低價座位的價格標(biāo)注在賣票平臺首頁,會吸引更多觀眾。另外,分區(qū)售票也有執(zhí)行漏洞,在人少的時候,買了低價票也可以隨便坐。
有影院分區(qū)售票后觀眾增加
影院分區(qū)售票的初衷到底是什么?記者采訪了兩家影院的經(jīng)理,他們都表示,分區(qū)售票的本意并不是直接增加收入,而是通過降低觀影門檻和精細化服務(wù)吸引更多觀影人群。
中影華宇國際影城的一名經(jīng)理稱,自家分區(qū)主要就是基于對座位不同體驗的區(qū)分,他認為影院不會為了每個座位多賣幾塊錢而設(shè)計差異化座位,“(一場下來)多的幾十塊錢還不夠一張票錢,價格低點多賣出去票不是收益更高?”
光耀華納·簡票影城大紅門店的龐經(jīng)理表示,分區(qū)售票不會提升收益,但帶來了更多的觀眾。該影城是2020年開業(yè),2022年10月份開始分區(qū)售票!胺謪^(qū)的初衷是普惠,分區(qū)會降低觀影的門檻”,龐經(jīng)理稱,分區(qū)售票提供了不同的選擇方式,讓不同消費能力的觀眾都有機會進影院看電影,由于這一模式拉低了客單價,所以營收并沒有顯著增長,但觀眾的反饋還不錯,從實際效果上看,觀影人數(shù)也有所增加。
律師說法
充分透明公示即合法
此前,有人質(zhì)疑分區(qū)售票的做法可能損害消費者權(quán)益。記者為此咨詢了中聞律師事務(wù)所副主任程璇律師。
程璇認為,電影院分區(qū)定價并不構(gòu)成對消費者權(quán)益的侵犯,“體育比賽、話劇、舞劇、歌劇、明星演唱會等活動也都是這么定價的!薄吨腥A人民共和國消費者權(quán)益保護法》規(guī)定,消費者享有自主選擇權(quán)、知悉真情權(quán)、公平交易權(quán)。電影院有自主定價權(quán),分區(qū)售票屬于市場行為,只要在購票前,電影院對所售電影票的價格進行了充分的、透明的、合理的公示,不管是什么位置的座位,明碼標(biāo)價讓觀眾自主去選擇,就不存在違法行為。
那么為什么分區(qū)售票會引發(fā)爭議呢?程璇認為,影院最初做分區(qū)售票時,票價相差多為幾塊錢,觀眾沒有太注意更未太計較,后來隨著差價逐漸變大,特別是有些影院增加了“服務(wù)費”,而服務(wù)費是提供什么具體服務(wù)內(nèi)容又沒有提前告知消費者,引發(fā)了不同看法的討論。
“需要注意的是,電影院如果刻意設(shè)置規(guī)則,在低價區(qū)的電影票還沒有售賣出去的情形下,故意鎖定系統(tǒng)或售賣窗口以出售高價區(qū)的票,那就會侵犯消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等權(quán)利!背惕Q。(北京日報)
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